PROTECTION DES DONNEES

La société CSBS ODEMER (ci-après «nous») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à protéger vos données en conformité́ avec la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des Données Personnelles à caractère personnel, dit Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Une donnée personnelle se définit comme une information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, tel qu'un nom, un numéro client, un numéro de téléphone.

Qui collecte vos données ?

La société CSBS ODEMER, Société par Actions Simplifiée au capital de 15 750 euros, immatriculée au RCS sous le numéro : 790 257 794 000 61

Située au 394 rue Charles Nungesser, 34 130 MAUGUIO.

Quelles sont les données concernées ?

Les données directement communiquées par vous lors de la création de votre compte, la modification de votre profil ou lors des contacts avec notre service clients

Comme : civilité́, nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse email, mot de passe, date de naissance, numéro de téléphone.

Les données que nous collectons automatiquement du fait de vos actions sur le site

Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site : données de navigation, historiques de commandes, préférences et centres d’intérêts, produits consultés, produits ajoutés au panier, incidents de livraisons, réclamations, conversations avec un conseiller. Nous effectuons également des mesures d’audience : nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité́ des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.

Les données bancaires ne sont pas collectées par CSBS-ODEMER. Pour les besoins du paiement les coordonnées bancaires sont collectées et conservées par notre prestataire en matière de paiement Sogecommerce

A quelles finalités vos données personnelles sont-elles collectées ?

CSBS ODEMER peut utiliser vos Données personnelles, recueillies par le biais du Site, pour les finalités suivantes :

Exécution d’un service / Gestion de vos commandes

Il s’agit notamment :

(a) de fournir les réponses ou les services que vous demandez, y compris la création d’un compte,

(b) de recevoir des informations de CSBS ODEMER

(d) de vous permettre de créer et de mettre à jour votre profil,

(e) de traiter les inscriptions que vous demandez,

(f) de communiquer avec vous et de répondre à vos demandes de renseignements,

(g) de répondre à vos courriels.

Dans ce cadre, vous n’avez pas besoin de nous donner votre consentement spécifique, car ce traitement est nécessaire pour vous fournir les services demandés. Le traitement est donc justifié pour l’exécution d’un service auquel vous êtes une partie ou pour la mise en œuvre des mesures demandées par vous avant de conclure un accord (RGPD article 6, 1 b).

Il n’est pas obligatoire de donner à CSBS ODEMER vos Données personnelles dans le cadre de cette finalité. Toutefois, si vous ne le faites pas, CSBS ODEMER ne sera pas en mesure de vous fournir le service.

A des fins marketing, promotionnelles et publicitaires

Il s’agit notamment d’effectuer du marketing direct, concernant les produits CSBS ODEMER, comme réaliser des études, des recherches, des statistiques sur le marché ou des sondages, par mail, SMS, push notifications, pop-up des bannières, les pages officielles des médias sociaux de CSBS ODEMER et de vous envoyer nos offres, promotions ou autres informations sur nos produits et services.

Les traitements pour cette finalité sont basés sur votre consentement. Nous avons besoin de votre consentement pour vous envoyer des offres, des promotions ou d’autres informations sur nos produits et services.

Vous n’avez jamais l’obligation de nous donner votre consentement pour l’utilisation de vos Données personnelles dans le cadre de cette finalité. Il n’y aura aucune conséquence si vous choisissez de ne pas nous donner votre consentement. La seule conséquence sera que vous ne serez plus en mesure de recevoir des communications marketing de la part de CSBS ODEMER.

Le consentement donné peut également être retiré ultérieurement, à tout moment, sur simple demande de votre part adressé à CSBS-ODEMER par email à l’adresse dpo@csbs-odemer.fr

Envoi de communications marketing « newsletters »

Il s’agit notamment de vous envoyer des communications marketing par e-mail. Ces communications concernent les produits et services fournis par CSBS ODEMER.

Les traitements dans le cadre de cette finalité sont fondés sur l’intérêt légitime de CSBS ODEMER.

Vous pouvez refuser ces communications par le biais du lien fourni en bas de toutes ces communications. Vous ne subirez aucune conséquence si vous décidez de vous désinscrire de nos newsletters. La seule conséquence sera que vous ne serez plus en mesure de recevoir de nouvelles communications de la part de CSBS ODEMER.

Personnalisation

Il s’agit de créer votre profil utilisateur sur notre Site, en recueillant et en analysant des informations sur les préférences que vous sélectionnez et les choix que vous faites sur le Site ainsi que sur vos activités générales sur le Site, par l’utilisation de cookies de profilage. Ces informations serviront à personnaliser, lorsque c’est possible, en fonction de vos préférences et choix, mais aussi pour vous proposer des informations et des publicités qui peuvent être pertinentes pour vous par rapport à vos centres d’intérêts, de proposer des offres personnalisées qui correspondent à vos centres d’intérêt, vous renseigner sur d’autres sites Web/services qui peuvent vous intéresser.

Les traitements dans le cadre de cette finalité sont fondés sur votre consentement, collecté par le biais de la bannière pop-up des cookies ou par une case spécifique à cocher. Vous êtes toujours libre de donner ou non votre consentement à CSBS-ODEMER pour l’utilisation de vos Données personnelles à cette fin. Il n’y aura aucune conséquence si vous choisissez de ne pas donner votre consentement. La seule conséquence sera que vous ne pourrez plus bénéficier d’une plus grande personnalisation de votre utilisation de notre Site.

Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment, soit en modifiant les réglages de votre appareil ou en contactant CSBS-ODEMER par email à l’adresse dpo@csbs-odemer.fr

Amélioration du Site

Il s’agit d’analyser et d’améliorer le Site, d’évaluer l’efficacité des activités marketing et des services de CSBS ODEMER, d’effectuer des statistiques et des analyses de données démographiques sur les utilisateurs.

Le traitement dans le cadre de cette finalité est nécessaire pour poursuivre les intérêts légitimes de CSBS ODEMER dans le développement et l’administration du Site et à améliorer les services offerts sur le Site.

La fourniture de Données personnelles dans ce cadre n’est pas obligatoire mais facultative. Toutefois ne pas fournir les données nécessaires peut vous empêcher d’effectuer une inscription complète ou accéder aux services y afférents.

Lorsque cela le nécessite, CSBS ODEMER distingue les données obligatoires au traitement et les données facultatives. La fourniture de données facultatives est toujours libre et n’affectera pas la possibilité de profiter des services y afférents ou de participer aux concours.

Abus / fraude

Il s’agit de prévenir et détecter toute utilisation abusive du Site, ou toute autre activité frauduleuse effectuée via le Site. Les traitements à cet effet sont nécessaires pour poursuivre les intérêts légitimes de CSBS ODEMER dans la prévention et la détection d’une activité frauduleuse ou abusive du Site.

Quels sont les destinataires de vos données ?

Les données des Utilisateurs sont destinées à CSBS ODEMER notamment afin de faire bénéficier les Utilisateurs de services personnalisés à des fins d'étude et de connaissance client.

L'Utilisateur accepte par conséquent le partage de ses données avec les sociétés partenaires du groupe CSBS ODEMER.

Par ailleurs, les Données peuvent être communiquées, dans le respect des lois applicables à CSBS ODEMER, pour une ou plusieurs des finalités décrites supra aux personnes listées ci-dessous :

au personnel habilité et autorisé des sociétés du groupe CSBS ODEMER pouvant être amené à traiter les Données,
aux prestataires assurant la livraison des produits CSBS ODEMER à leurs clients
aux prestataires informatiques de CSBS ODEMER chargés notamment de fournir un service et des publicités adaptés aux Utilisateurs et de mesurer la fréquentation du Site Internet et/ou de l'Application conformément aux dispositions du paragraphe « comment utilisons nous les cookies » des présentes,
aux autorités administratives ou judiciaires autorisées par la loi française,
aux partenaires commerciaux de CSBS ODEMER lorsque les Utilisateurs ont accepté expressément de recevoir les offres promotionnelles de leur part.

Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?

Dès réception de vos données, nous appliquons des procédures et des mesures de sécurité rigoureuses qui empêchent tout accès non autorisé. Pour que la protection de vos données à caractère personnel soit optimale sur Internet, nous avons sécurisé au maximum notre site Internet

Prospection par voie téléphonique

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données téléphoniques en le signalant auprès de nos services (voir rubrique "nous contacter") et/ou en vous inscrivant sur la liste Bloctel sur le site http://www.bloctel.gouv.fr/

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle nous détenons ces données, c’est-à-dire afin de répondre à vos besoins (création de compte, commande de produits, prise de contact avec nos services) et à vos demandes (demande d’informations ou inscription à la newsletter), ainsi que pour remplir nos obligations légales (facturation).

Lorsque l’utilisation de vos données à caractère personnel n’est plus justifiée ou lorsque vous avez exprimé votre volonté de supprimer vos données à caractère personnel, nous les effaçons de nos systèmes et de nos fichiers.

Quels sont vos droits sur vos données à caractère personnel ?

LE DROIT DE RECTIFICATION - Article 16 du RGPD
Vous avez le droit d'obtenir, dans les meilleurs délais, la rectification des données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes. Vous avez notamment le droit d'obtenir que vos données à caractère personnel incomplètes soient complétées, y compris en fournissant une déclaration complémentaire.

LE DROIT À L'EFFACEMENT - Article 17 du RGPD
Vous avez le droit d'obtenir l'effacement, dans les meilleurs délais, de données à caractère personnel vous concernant. Ce droit n’est pas absolu et s’applique dans les conditions définies par le Règlement général de la protection des données. Nous pouvons être contraints de conserver vos données à caractère personnel, comme l’indique le Règlement général de la protection des données, pour des motifs légaux ou légitimes (respect de vos obligations légales ou encore constatation, exercice ou défense de nos droits en justice).

LE DROIT DE S’OPPOSER A LA PROSPECTION - Article 21 du RGPD
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement des données à caractère personnel vous concernant. Dans ce cas, nous ne traitons plus vos données à caractère personnel à moins que des motifs légaux et légitimes prévalent. Lorsque vos données à caractère personnel sont traitées à des fins de prospection commerciale, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à ces fins. Lorsque vous le faites, vos données à caractère personnel ne sont plus traitées à ces fins.

Comment supprimer ou modifier vos données à caractère personnel ?

Pour rectifier ou effacer vos données à caractère personnel, vous pouvez adresser votre demande à dpo@csbs-odemer.fr ou bien par courrier à CSBS ODEMER – Service DPO - 394 rue Charles Nungesser, 34 130 MAUGUIO.

Pour vous opposer à la prospection commerciale, il vous suffit de cliquer sur le lien de désinscription présent dans toute newsletter ou toute communication que nous vous envoyons.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte (le plus souvent composés de lettres et de chiffres), stockés dans la mémoire de votre navigateur ou appareil lorsque vous visitez un site Web ou consultez un message.

Ils permettent à un site Web de reconnaître le navigateur ou l’appareil. Comme la plupart des sites Web, CSBS ODEMER utilise des technologies, en majorité, par le biais de petits fichiers de données enregistrées sur votre appareil qui nous permettent d’enregistrer certaines informations lorsque vous visitez ou utilisez notre Site.

Il existe plusieurs types de cookies :

Les cookies de session : ils expirent dès la fermeture du navigateur et nous permettent de lier vos actions au cours de cette session en particulier,
Les cookies persistants : ils sont stockés sur votre appareil entre les sessions de navigation et nous permettent de mémoriser vos préférences ou actions sur plusieurs sites,
Les cookies propriétaires : ils sont émis par le site que vous visitez,
Les cookies tiers : ils sont émis par un site tiers, distinct du site que vous visitez.

Comment utilisons-nous les cookies ?

Nos cookies ont différentes fonctions. Ils peuvent :

Être nécessaires au fonctionnement de nos services,
Nous aider à améliorer nos performances,
Vous offrir des fonctionnalités supplémentaires,
Nous aider à vous proposer des publicités pertinentes et ciblées.

Nous utilisons des cookies ou toute autre technologie similaire de traçage qui restent sur votre appareil uniquement pendant l’ouverture de votre navigateur (cookies de session), et des cookies ou toute autre technologie similaire qui restent sur votre appareil pendant une période plus longue (cookies persistants).

1. Les cookies nécessaires

CSBS ODEMER émet des cookies de session, strictement nécessaires au bon fonctionnement des Sites et de votre navigation sur ces derniers.

Déposé par	Nom du cookie	Finalité	Durée de vie
www.csbs-odemer.fr	PHPSESSID	Conserve la configuration des paramètres des utilisateurs à travers les demandes de page.	Session
www.csbs-odemer.fr	PrestaShop-#	Conserve la configuration des paramètres des utilisateurs à travers les demandes de page.	19 jours

2. Les cookies analytiques

CSBS ODEMER peut utiliser des cookies ou traceurs lui permettant d’évaluer les performances du Site, de ses applications, services et outils, notamment dans le cadre de pratiques analytiques, pour l’aider à comprendre comment les visiteurs utilisent le Site, à déterminer si vous avez interagi avec sa messagerie, à détecter si vous avez consulté un produit ou un lien ou à améliorer le contenu de son Site, ses applications, ses services ou outils.

CSBS ODEMER utilise les services de Google Analytics pour analyser les comportements de navigation. Pour plus d’information quant à l’utilisation des données recueillies par Google Analytics, nous vous invitons à consulter la page suivante :https://policies.google.com/privacy/partners?hl=fr.

Déposé par	Nom du cookie	Finalité	Durée de vie
www.csbs-odemer.fr	_fbp	Utilisé par Facebook pour fournir une série de produits publicitaires tels que les offres en temps réel d'annonceurs tiers.	3 mois
www.csbs-odemer.fr	_ga*	Utilisé par Google Analytics pour analyser les comportements de navigation.	La session

3. Les cookies ou traceurs permettant de proposer des annonces ciblées

Des prestataires de services partenaires nous aident dans différents aspects de nos activités, tels que le fonctionnement du Site, de nos services (par exemple, l’outil de clavardage), nos publicités et nos outils. Ces prestataires de services partenaires peuvent également collecter des informations qui leur permettent d’identifier votre appareil via nos services (cookies tiers) et/ou collecter des informations qui leur permettent d’identifier votre appareil, tels que votre adresse IP ou tout autre identifiant unique.

Déposé par	Nom du cookie	Finalité	Durée de vie
Facebook.com	fr	Utilisé par Facebook pour fournir une série de produits publicitaires tels que les offres en temps réel d'annonceurs tiers.	3 mois
Facebook.com	tr	Utilisé par Facebook pour fournir une série de produits publicitaires tels que les offres en temps réel d'annonceurs tiers.	Session

4. Les cookies ou traceurs permettant de personnaliser votre navigation

Déposé par	Nom du cookie	Finalité	Durée de vie
www.csbs-odemer.fr	ets_am_customer_reward_tab	Conserver en mémoire du navigateur les derniers onglets ouverts (aide à la navigation)	Session

Comment supprimer les cookies ?

Vous avez la possibilité, à tout moment, de changer le paramétrage applicable aux cookies afin de les désactiver dans votre navigateur. Toutefois, sachez qu’après désactivation des cookies, vous ne pourrez plus avoir accès à certaines fonctionnalités de notre site Internet. Vous pourrez toujours accéder à notre site Internet mais ne pourrez plus passer de commande.

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